客服联系方式:
微信号:xhzfdapp

【客服】1、添加了微信客服,发消息后未及时回复
答:添加客服后,发送注册的手机号码然后说明问题即可,客服没有及时回复,后续也会处理。

【下载】2、APP在应用市场找不到?
1、安卓手机:复制下方地址在浏览器中下载安装
https://ossdownload.szydedu.com/apkdown/ydenglish.apk
2、苹果手机:搜索APP名称,如搜索不到,联系客服解决。

【充值】3、充不了值怎么办?APPID忘记或密码忘记?无法绑定支付宝与微信
答:联系上方客服协助您解决。

【会员】4、开通了会员怎么没有了?
答:1、请查看是否已登录账号,如处于游客状态,需要重新登录账号即可
      2、使用苹果手机用户是否是在注册前开通了会员,此状态不需要登陆手机号码账户

【会员】5、为什么要开通会员?
答:会员特权:会员期间,所有功能全部免费使用,不在收取其它任何费用

【会员】6、会员收费是多少?
答:点击主页左上角头像--会员服务,我们有1个月、6个月、1年期-6年期不同时限的会员充值方式

【登录】7、忘记密码怎么办?
答:点击主页左上角头像--设置--退出登录,输入需要修改密码的手机号,进入输入密码页,右上角忘记密码进入获取验证码修改

【教材】8、上面的内容与书本教材有些地方不一样怎么办?
答:添加客服联系方式或在意见反馈将问题反馈给我们,我们查证后,会第一时间更新内容。

【登录】9、充值的会员可以在其它设备上使用吗?
答:可以的,手机号注册的会员,可以在任一手机与平板上使用,登录账户即可。Iphone端的设备会员,只能在当前设备使用,推荐使用手机号注册。

【登录】10、软件可以在几个设备上使用?
答:同一个账户同时只能在一个设备上登录,输入账户及密码就可以更换在另外一个设备上登录。

【设备】11、APP可以在电脑上使用嘛?
答:目前只支持手机与平板电脑,观看视频可以通过手机投屏至电视端观看。

【会员】12、充值了,扣了钱,没有开通会员?
答:出现此现象添加客服联系方式将支付凭证发送给客服解决。

【会员】13、弹出半价活动,为什么充值不是的?
答:游客没有充值优惠,请进行注册账户登录。